Wunsch- und Beschwerdemanagement
Wir haben ein offenes Ohr für Sie
Zufriedene Kunden sind der Schlüssel zu unserem Erfolg!
In einem Unternehmen mit 43.000 Kunden kommt es immer mal wieder zu Meinungsverschiedenheiten, Missverständnissen und Fehlern. Das lässt sich nicht vermeiden. Die Frage ist, wie ein Unternehmen damit umgeht. Im Sinne unseres Unternehmensleitbildes stellen wir uns dieser Herausforderung.
Unser Ziel ist, Reklamationen unserer Kunden so schnell wie möglich zu bearbeiten. Nach maximal 10 Arbeitstagen sollen auch komplexe Vorgänge abschließend beantwortet sein.
Sie haben einen Wunsch oder eine Reklamation?
Bitte wenden Sie sich an Ihren Kundenbetreuer vor Ort oder den Leiter des Beschwerdemanagements in Stade, Herrn Jens Drexler, Telefon 0 41 41 / 939-190.